Les plans de remplacement et de réparation (excluant la garantie pour dommages accidentels) peuvent être achetés jusqu’à 1 an après la date d’achat originale, tant que votre succursale Staples/Bureau en Gros puisse inspecter votre produit.
Les plans pour dommages accidentels doivent être achetés en même temps que le produit, tant que votre succursale Staples/Bureau en Gros puisse inspecter votre produit.

Les plans de remplacement et de réparation pour les appareils électroniques sont des garanties prolongées, et commencent à la date d’expiration de la garantie du fabricant.
Les garanties contre les dommages accidentels couvrent votre produit à partir de la date d’achat.
Les plans de remplacement et de réparation du programme de service fiable pour les fauteuils commencent 7 jours après la date d’achat, et les plans pour les meubles autres que les fauteuils commencent 90 jours après la date d’achat.

Oui. Nos plans de remplacement sont à utilisation unique, et seront consommés après le remplacement de votre produit. Toutefois, vous pouvez acheter un nouveau plan du programme de service fiable pour votre produit de remplacement.

Le reçu de l’article contient tous les renseignements nécessaires. Notre page Web d’enregistrement vous guidera tout au long du processus.

Exemples de garantie normale : L’unité ne se met pas sous tension ou ne démarre pas, le ventilateur fait beaucoup de bruit, le moniteur affiche un écran bleu.
Exemples de réclamation en cas de dommages accidentels : Écran brisé, déversement de liquide, unité échappée.

Oui, après avoir ouvert une réclamation, vous pouvez apporter le produit défectueux à n’importe quelle succursale Staples/Bureau en Gros pour le faire remplacer ou réparer.

La possession physique du produit est nécessaire pour ouvrir une réclamation auprès du programme de service fiable.

Appelez le centre d’appels du programme de service fiable au 1-877-258-0369.

Oui, le plan mensuel couvre la récupération des données, en cas de disque dur défectueux.